Diritto di recesso dall’acquisto

È possibile recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo. Il prodotto deve essere restituito per poter richiedere la sostituzione con un altro prodotto oppure il rimborso del prezzo pagato. Il periodo di recesso di 30 giorni inizia a decorrere dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato (che non sia il vettore) entrate in possesso materiale del bene.

Il modulo di recesso può essere scaricato qui sotto (potete anche premere CTR+F e inserire la parola "LINK").

L’articolo che desiderate restituire deve essere non danneggiato, completo di tutti gli accessori e, se ragionevolmente possibile, nella confezione originale non danneggiata. In caso di danneggiamento o uso eccessivo del prodotto o della confezione originale, il negozio si riserva il diritto di richiedere un rimborso per la diminuzione del valore del prodotto.

Entro il termine di 30 giorni dalla consegna, compilate il modulo al link per la sostituzione o il rimborso oppure informateci per iscritto della vostra intenzione di recedere dall’acquisto via e-mail a info@unikatko.com.

In caso di sostituzione del prodotto o rimborso del denaro compilare: LINK

Il documento compilato va inviato all’email: info@unikatko.com e noi avvieremo la procedura di rimborso. Verificate di aver compilato tutti i dati necessari, di aver indicato l’intero conto TRR/IBAN e il codice SWIFT o BIC.

È possibile aspettarsi una risposta entro 24 ore. In ogni caso fa fede la data in cui ci avete contattato per la prima volta!

Per comunicare il recesso potete inoltre utilizzare anche il modulo standard europeo di recesso, disponibile al seguente link MODULO. In questo caso stampate il modulo, compilate i dati mancanti e inserite il documento firmato nel pacco con il prodotto che intendete restituire. Il recesso può essere comunicato anche tramite una dichiarazione inequivocabile dalla quale risulti chiaramente che intendete recedere dal contratto. ATTENZIONE: l’utilizzo di questo modulo non è obbligatorio e può prolungare il tempo di elaborazione della richiesta, perché il prodotto viene restituito senza codice di reclamo e richiede quindi una gestione manuale.

Prima di spedire il pacco verificate obbligatoriamente se avete acquistato il prodotto nel nostro negozio online (conferma dell’ordine/fattura ricevuta via e-mail al momento dell’ordine) e consultate anche l’elenco sottostante dei prodotti per i quali il recesso dall’acquisto non è possibile. Nel caso in cui ci consegniate un prodotto che non è nostro o non idoneo al recesso, non siamo responsabili del vostro errore e il pacco non verrà restituito oppure vi verranno addebitati i costi di restituzione.

Avete 30 giorni dal momento della richiesta per inviarci il pacco al nostro indirizzo:

Nino Novak, Maistrova ulica 12, 9240 Ljutomer, Slovenia

Consigliamo di inviare il pacco tramite spedizione raccomandata con prova di spedizione, così sarà possibile risolvere il reclamo anche in caso di pacco smarrito sulla base della conferma di consegna tramite numero di tracciamento. Naturalmente potete spedire anche con il metodo per voi più economico.

Le spese di spedizione sono a carico del mittente, non accettiamo spedizioni con pagamento alla consegna.

Non appena il reparto reclami avrà esaminato il prodotto restituito, verrà spedito un nuovo prodotto in sostituzione oppure verrà effettuato il rimborso entro 30 giorni lavorativi. Vi rimborseremo l’importo dei prodotti restituiti e il costo della spedizione più economica (spedizione standard). L’elaborazione prioritaria, l’assicurazione del pacco e il costo del pagamento alla consegna rappresentano costi aggiuntivi evitabili e il servizio è stato effettuato solo su richiesta specifica del cliente. I costi personalizzati non vengono rimborsati. In caso di recesso dall’acquisto il cliente sostiene i costi della spedizione di ritorno, pertanto anche le spese postali per il reso del prodotto non saranno rimborsate.

I pagamenti ricevuti verranno restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di scelta del metodo di pagamento “Pagamento alla consegna”, acconsentite espressamente che il rimborso possa essere effettuato sul vostro conto personale TRR, che ci fornirete in caso di recesso dall’acquisto.

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Eccezioni al diritto di recesso

L’esercizio del diritto di recesso è escluso per i seguenti contratti:

• per beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni dei mercati finanziari sulle quali l’azienda non ha alcun controllo e che possono verificarsi entro il periodo di recesso;

• per beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;

• per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• per servizi se l’azienda ha completamente eseguito il contratto e l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso una volta completato il contratto; (ad esempio: commissione per pagamento alla consegna, consegna rapida, assicurazione della spedizione)

• per la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o software informatico sigillato se il consumatore ha rotto il sigillo dopo la consegna;

• per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per tali pubblicazioni;

• per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene se il sigillo è stato rotto dopo la consegna; (ad esempio: cosmetici, detergenti, paste lucidanti, costumi da bagno, biancheria intima, calze)

• per la fornitura di beni che, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri beni; (ad esempio: set/completi, tutti i prodotti di mystery box, entrambi i prodotti dell’offerta 1+1 gratis ricevuti come regalo)

• per la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e la cui consegna può avvenire dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato;

• conclusi in aste pubbliche;

• nei casi in cui il consumatore abbia richiesto espressamente una visita a domicilio dell’azienda per effettuare riparazioni o manutenzioni urgenti. Se durante tale visita l’azienda fornisce servizi aggiuntivi non richiesti o consegna beni non necessari per la manutenzione o la riparazione, il consumatore ha diritto di recesso per tali servizi o beni aggiuntivi;

• per servizi di alloggio non destinati a fini residenziali, trasporto di beni, noleggio di veicoli, servizi di ristorazione o servizi relativi al tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo specifico di esecuzione;

• per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso. (ad esempio: contenuti digitali scaricati, e-book)

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SARANNO RISOLTE POSITIVAMENTE SOLO LE RICHIESTE CHE SODDISFANO TUTTE LE CONDIZIONI SOPRA INDICATE.

Per ulteriori informazioni sulle condizioni generali e sulla politica dei cookie potete consultare i link nella parte inferiore della pagina.